Een bot lost niet alles op ... heeft dan de eerste lichting chatbots en dús in staat is om klanten op een natuurlijker wijze te helpen Anderzijds beginnen we nu pas écht te ervaren dat slimme technologie daadwerkelijk complexere ...
Facebook lanceert bot voor EX-boost ... Facebook besloot een chatbot te ontwikkelen De zogeheten Liam Bot wordt aangedreven door een slim algoritme De bot chat met medewerkers en leert hen officiële PR antwoorden te geven op de ...
Liefde voor klant én bot ... is inmiddels zo groot dat chatbots de groeiende hoeveelheid werk overnemen van customer servicemedewerkers Wat zijn de kansen gevaren én grenzen van chatbotinzet op de klantenservice Dr Christine ...
InShared’s digitale servicedroom ... savvy InShared is een live chat optie die naadloos aansluit op chatbot Fleur We kiezen ervoor om de digitale klantwegen naar Rome zo simpel mogelijk te maken In 9 van de 10 gevallen weet Fleur alle ...
Digitaal en persoonlijk: DHL Parcel Benelux creëert klantenservice van de toekomst ... lanceerden ze een eenvoudige chatbot voornamelijk gebaseerd op scripts en uitgeschreven dialogen Door klein te beginnen kon het team ervaring opdoen Het doel Luisteren naar de klanten en van hen ...
Deep learning technologie betreedt het contactcenter ... integratie mogelijk met live chat sms apps en social messengers De bot kan binnen een self servicekanaal onafhankelijk werken maar er is ook een combinatie met contactcentermedewerkers mogelijk door ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... te vinden daarna via chat een vraag heeft gesteld en uiteindelijk het KCC belt dan moet hij natuurlijk niet zijn hele verhaal opnieuw hoeven te vertellen zegt hij Een eenvoudige visie die ...
Univé op de digitale chattour op de digitale chattour 17 juli 2019 Coöperatie Univé lanceert dit najaar een chatbot op de website vanuit de wens om klanten meer kanaalmogelijkheden te bieden en snel service te verlenen De ...
Smartphonehoesjes.nl in zee met bot Casey ... nl versterken een faq chatbot beantwoordt vanaf vandaag online veel gestelde vragen van klanten We zijn altijd op zoek naar nieuwe initiatieven om onze klanten te voorzien van de beste service ...
Pilots en experimenteren: Eneco toont digitale daadkracht ... 2021 Mente Weijer Een chatbot voicebot en de toepassing van speech analytics Eneco lijkt van alle digitale ontwikkelingen een graantje mee te pikken en zet dan ook vol in op een digitale ...